Aceptación de los términos
Al descargar, instalar o utilizar la aplicación Sofi (en adelante "la App" o "la Plataforma"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.
Descripción del servicio
Sofi es una plataforma digital white-label diseñada para empresas de servicios funerarios y sectores afines. A través de la App, los usuarios pueden:
- Consultar y gestionar contratos de previsión funeraria.
- Realizar pagos de mensualidades mediante métodos de pago integrados.
- Ver el rastreo en tiempo real del servicio funerario.
- Publicar y consultar obituarios digitales.
- Enviar condolencias y recibir el PDF compilado.
- Acceder a tiendas integradas (florería, cafetería) dentro de la App.
- Recibir notificaciones push sobre el estado de su servicio.
Registro y cuenta de usuario
Para acceder a las funcionalidades de la plataforma, es necesario crear una cuenta. El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.
- Mantener la confidencialidad de su contraseña y credenciales de acceso.
- Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- No compartir su cuenta con terceros.
Sofi no será responsable por daños o pérdidas derivados del incumplimiento de estas obligaciones.
Pagos y facturación
Los pagos dentro de la plataforma se procesan a través de BillPocket y/o Recaudo. Al realizar un pago:
- Autoriza el cargo al método de pago registrado por el monto correspondiente.
- Los datos de tarjeta son gestionados directamente por el procesador de pagos bajo estándares PCI-DSS; Sofi no almacena números de tarjeta en texto plano.
- Los cargos aparecerán en su estado de cuenta como "SOFI" o el nombre del proveedor de pagos.
- Para cancelaciones o aclaraciones de cobros, contacte al área de atención al cliente de su empresa funeraria o a soporte@jgarcialopez.com.mx.
Propiedad intelectual
Todo el contenido de la plataforma Sofi — incluyendo pero no limitado a: logotipos, diseño, código fuente, interfaz, textos y gráficos — es propiedad exclusiva de J. García López o de sus licenciantes.
Se prohíbe expresamente reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas sin autorización escrita previa.
Uso aceptable
El usuario se compromete a utilizar la plataforma únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos términos. Queda prohibido:
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la App.
- Utilizar la plataforma para actividades fraudulentas, ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas ajenas.
- Introducir virus, malware o cualquier código malicioso.
- Publicar contenido ofensivo, difamatorio o que viole la dignidad de terceros en obituarios o condolencias.
Limitación de responsabilidad
Sofi actúa como plataforma tecnológica intermediaria. Las obligaciones contractuales funerarias son responsabilidad exclusiva de la empresa funeraria con la que el usuario tiene contrato.
Sofi no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio y no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
Modificaciones al servicio y a los términos
Sofi se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto de la plataforma en cualquier momento.
Los cambios a estos términos serán notificados con al menos 15 días de anticipación a través de la App o por correo electrónico. El uso continuado del servicio constituye la aceptación de los términos modificados.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.